Viva QSE · Qualité · Perpignan, Occitanie

Certification
ISO 9001.
Management
de la Qualité.

Structurer vos processus, réduire les non-conformités, déployer une culture de l'amélioration continue — avec une méthode agile éprouvée sur 90 démarches qualité, full remote sur toute la France.

Bénéfices Exigences clés Méthode agile Synergie ISO FAQ

90+

Certifications
QHSE accompagnées

100%

Taux de réussite
à l'audit de certif.

15 ans

Expérience terrain
QSE multi-secteurs

Ce que vous y gagnez

Pourquoi obtenir
la certification ISO 9001 ?

Processus structurés

Cartographie, optimisation et maîtrise de vos processus clés. Chaque collaborateur sait ce qu'il fait, pourquoi, et comment mesurer sa performance.

Satisfaction client

L'écoute client est au cœur de la norme. Mesure de satisfaction, traitement des réclamations et amélioration continue de l'expérience client.

Non-conformités réduites

Identification et traitement systématique des non-conformités. Réduction des coûts cachés, des reprises et des erreurs opérationnelles.

Différenciation commerciale

Accès aux appels d'offres publics et privés, réponse aux exigences grands comptes, crédibilité renforcée auprès de vos partenaires et investisseurs.

Amélioration continue

Le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) ancré dans la culture de l'organisation. Chaque audit interne devient un levier de progrès, pas une contrainte.

Gestion des risques

Identification et traitement des risques et opportunités. Une approche proactive qui évite les incidents plutôt que de les subir.

La norme décryptée

Les exigences
clés en pratique.

Chapitres 4 & 5

Contexte & Leadership

Analyse du contexte interne/externe, identification des parties intéressées, engagement de la direction et politique qualité. Le fondement du système de management.

Chapitre 6

Planification des risques

Identification et traitement des risques et opportunités. Objectifs qualité mesurables et plans d'action associés. C'est ici que se joue la valeur ajoutée réelle du système.

Chapitre 8

Maîtrise opérationnelle

Planification et maîtrise opérationnelle, exigences produits et services, contrôle des sorties non conformes. Le cœur de la certification qualité terrain.

Chapitres 9 & 10

Performance & Amélioration

Audit interne, revue de direction, indicateurs de performance et plan d'amélioration continue. La boucle qui maintient la certification vivante et utile.

Méthode Viva QSE

4 sprints.
Zéro non-conformité majeure.

On part de votre existant — pas d'une page blanche. Chaque sprint produit des livrables auditables. L'audit blanc du Sprint 04 simule l'audit de certification dans les conditions réelles.

01

Explorer

Diagnostic de maturité qualité, cartographie des processus existants, analyse des écarts ISO 9001 et identification des risques prioritaires.

02

Co-Construire

Co-rédaction des processus, procédures et informations documentées avec vos équipes. Politique qualité, objectifs et plan de maîtrise des risques.

03

Déployer

Sensibilisation des équipes, mise en œuvre opérationnelle, premier cycle d'audit interne, traitement des non-conformités et revue de direction.

04

Certifier

Audit blanc complet dans les conditions réelles, levée des derniers écarts, préparation de la direction et accompagnement le jour J de l'audit de certification.

ISO 9001 & autres normes

La synergie
des normes ISO.

L'ISO 9001 partage la même structure HLS que l'ISO 14001, l'ISO 45001 et l'ISO 27001. Combiner deux normes réduit l'effort global de 30 à 40% grâce aux éléments communs. Un système de management intégré (SMI) est toujours plus efficace que des silos.

ISO 14001 ISO 45001

Contexte & parties intéressées ↔ Commun ISO 9001 / 14001 / 45001

Planification des risques ↔ Commun avec ISO 27001 (SMSI)

Audit interne ↔ Mutualisable entre toutes les normes ISO HLS

Revue de direction ↔ Un seul exercice pour un SMI complet

Exemples de missions réalisées

Certifié en 6 mois.
Zéro non-conformité majeure.

ISO 9001 · Éditeur logiciels

Certification en 6 mois chrono

PMO agile sur la certification ISO 9001 d'un éditeur de logiciels SaaS. Diagnostic, cartographie des processus, rédaction documentaire, audit blanc et accompagnement jusqu'à l'audit de certification. Zéro non-conformité majeure. Résultat obtenu dans les délais sans mobiliser les équipes à temps plein.

ISO 9001 · Surveillance annuelle

Maintien en conditions opérationnelles

Mission de DPO & consultant ISO combinée : mise à jour du système qualité, conduite de l'audit interne annuel, préparation à l'audit de surveillance et traitement des non-conformités. Un seul interlocuteur pour deux exigences réglementaires.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous
demande souvent.

L'ISO 9001 est-elle obligatoire ?
Non. Elle est volontaire mais souvent exigée par vos clients grands comptes, dans les appels d'offres publics et privés. C'est un levier commercial et structurel, pas une contrainte réglementaire.
Faut-il tout redocumenter ?
Non. L'ISO 9001 2015 n'impose plus de manuel qualité. On part de l'existant, on comble les écarts et on rationalise — sans produire de la documentation pour la documentation.
Combien de temps dure la certification ISO 9001 ?
Entre 3 et 6 mois selon la maturité de votre organisation. La méthode agile en 4 sprints permet d'avancer rapidement sans mobiliser vos équipes à temps plein. Le consultant ISO s'adapte à votre rythme.
La certification ISO 9001 doit-elle être renouvelée ?
Oui. La certification qualité est délivrée pour 3 ans avec des audits de surveillance annuels. Viva QSE accompagne également la préparation aux audits de surveillance et le renouvellement de certification.
Peut-on combiner ISO 9001 avec d'autres normes ?
Oui, c'est même recommandé. La HLS commune à ISO 9001, 14001, 45001 et 27001 permet de mutualiser jusqu'à 40% des éléments documentaires. Un SMI (Système de Management Intégré) est plus efficace et moins coûteux à maintenir.

90+ certifications · 100% de réussite · 3–6 mois

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c'est la prochaine.

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ISO 14001 — Environnement ISO 45001 — Santé & Sécurité ISO 27001 — Sécurité SI